La representación Baja California del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) aplica el mecanismo de participación social en el que, de manera voluntaria, madres y padres usuarios de las guarderías del sistema supervisan y colaboran en la identificación de áreas de oportunidad que permitan la mejora continua del servicio.
La encargada de Salud en el Trabajo, Prestaciones Económicas y Sociales, licenciada Alva Artemiza Adame Aguillón, dijo que la estrategia se implementó por parte del IMSS con el apoyo de Transparencia Mexicana, un organismo de la sociedad civil sin fines de lucro, como parte de los esfuerzos para mejorar la calidad de atención.
Se trata, explicó, de la participación voluntaria de madres y padres de familia que son invitados a visitar la guardería de la que son usuarios para que conozcan de manera directa las medidas de seguridad integral que se aplican, así como aspectos generales relacionados con el servicio de prestación indirecta.
Detalló que en los recorridos son acompañados por la directora de la guardería, así como por personal del Instituto; verifican que se cuenta con Cédula de Seguridad, Programa Interno de Protección Civil, certificados y constancias de Capacitación, registros y evidencia de simulacros realizados, directorio de números de emergencia, entre otros documentos avalados por las autoridades correspondientes.
Precisó que la participación de usuarios no sólo implica corroborar las medidas de seguridad y conocer todo lo relacionado con el servicio que reciben niños y niñas, sino que también contribuyen al emitir su opinión y hacer las observaciones mediante el llenado de un documento que posteriormente se coloca en un lugar visible para el resto de las personas usuarias.
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